↩️ Warenrücksendung

✅ Einfache und kostenlose Rücksendung

Wir machen Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich!

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen für die Rücksendung

  • Artikel in originalem, unbenutztem Zustand
  • Originalverpackung vollständig vorhanden
  • Keine Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung
  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Geöffnete Tintenpatronen und Tonerkartuschen
  • Individuell angefertigte Artikel
  • Artikel mit Verfallsdatum, die bereits abgelaufen sind

So senden Sie Ihre Ware zurück

Schritt 1: Rücksendung anmelden

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung:

  • 📞 Telefon: +49 155 666 333 19
  • 📧 E-Mail: [email protected]
  • 💬 Kontaktformular auf unserer Website

Schritt 2: Ware verpacken

  • Artikel sicher in Originalverpackung verpacken
  • Rechnung oder Lieferschein beilegen
  • Grund der Rücksendung kurz notieren (optional)

Schritt 3: Versand

📦 Rücksendeadresse:

Tintetonerwelt
Retouren-Abteilung
Hugo-Eckener-Straße 29
50829 Köln
Deutschland

Kosten der Rücksendung

  • Widerruf: Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Mangel/Fehllieferung: Kostenfreie Rücksendung
  • Unser Fehler: Wir übernehmen alle Kosten

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen:

  • Den vollständigen Kaufpreis
  • Die ursprünglichen Versandkosten (bei Widerruf des gesamten Auftrags)
  • Bearbeitung innerhalb von 3-5 Werktagen

Erstattungsmethoden

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt haben:

  • PayPal: Sofortige Rückbuchung
  • Kreditkarte: 3-7 Werktage
  • Lastschrift: 2-5 Werktage
  • Vorkasse: Überweisung auf Ihr Konto

Umtausch

Gerne tauschen wir Artikel gegen andere Größen, Farben oder Modelle um:

  • Kostenloser Umtausch bei Fehlbestellung unsererseits
  • Bei Kundenwunsch: Versandkosten für Neulieferung
  • Differenzbetrag wird erstattet oder nachberechnet

Defekte Artikel

Bei defekten oder beschädigten Artikeln:

  • Sofort nach Erhalt reklamieren
  • Fotos des Schadens zusenden
  • Kostenfreier Austausch oder Rückerstattung
  • Express-Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden

Garantie und Gewährleistung

🛡️ 10 Jahre Garantie

Auf alle Druckerpatronen und Tonerkartuschen gewähren wir 10 Jahre Garantie bei ordnungsgemäßer Lagerung.

Kontakt Kundenservice

🎧 Persönlicher Support

Telefon: +49 155 666 333 19
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Sa: 9:00-14:00 Uhr